PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau PT KAI memberikan pelanggan waktu 7×24 jam sebelum keberangkatan untuk melakukan pembatalan tiket. Langkah ini diambil setelah insiden anjloknya rangkaian KA 1 (Argo Bromo Anggrek) di Stasiun Pegadenbaru, Kabupaten Subang, Jawa Barat. Anne Purba, Vice President Public Relations PT KAI, mengkonfirmasi bahwa proses pembatalan tiket diperpanjang 7×24 jam dari jadwal keberangkatan. Bagi pelanggan yang ingin refund atau mengubah jadwal, disarankan untuk datang ke loket pembatalan di stasiun keberangkatan. Kontak pusat pelanggan KAI juga tersedia melalui telepon (021-121) atau WhatsApp (0811-1211-1121) untuk informasi lebih lanjut mengenai status perjalanan atau pembatalan tiket. Akibat insiden yang terjadi, tercatat 24 perjalanan KA dibatalkan dan diprediksi masih akan ada 2 perjalanan KA yang dibatalkan. Selain itu, rute beberapa kereta api dialihkan dengan pola operasi memutar untuk mengamankan keselamatan dan kenyamanan pelanggan. KAI menegaskan komitmennya untuk meningkatkan layanan dengan fokus pada keselamatan dan operasional yang lancar. Perusahaan juga meminta maaf atas pembatalan dan keterlambatan yang terjadi serta akan berupaya memulihkan layanan dengan prioritas keselamatan pelanggan.
Imbas KA Argo Bromo Anjlok: KAI Beri Waktu 24 Jam Pembatalan Tiket
