Kepala Unit Samsat Jakarta Selatan, AKP Kharisma Arbita Negara, menekankan pentingnya konfirmasi kepada dirinya sebelum mengabarkan dugaan pungli terkait pelayanan surat menyurat kendaraan. Arbita menegaskan agar wartawan tidak membuat berita opini tanpa konfirmasi yang jelas, sesuai dengan UU Pokok Pers Nomor 40/1999. Beliau juga menepis anggapan bahwa anakbuahnya menghindar dari wartawan, menyebut bahwa pelayanan di Samsat Jaksel tidak hanya terbatas pada surat menyurat kendaraan, tetapi juga mencakup layanan pengurusan SKCK dan SPKT. Selain itu, Arbita telah menyiapkan ruang pelayanan dan pengaduan untuk menerima keluhan dan aduan masyarakat. Ia mengajak masyarakat untuk melaporkan jika menemukan anggota yang melakukan pelanggaran dengan melampirkan bukti dan kronologi kejadian. Dengan adanya layanan hotline dan tim pengaduan yang siap sedia, Arbita berharap dapat meningkatkan sinergi antara pihak Samsat Jaksel dengan masyarakat.
Kanit Samsat Jaksel Minta Wartawan Lakukan Konfirmasi: Mitigasi Berita Negatif
