Subdit Provost dan Samsat Jaksel sedang melakukan pengawasan terhadap praktek percaloan yang tidak diinginkan, seperti pungli, dengan melakukan patroli di setiap loket yang berhubungan langsung dengan wajib pajak. Kegiatan ini dipimpin oleh Kasubdit Provost Polda Metro Jaya AKBP Ajie Lukman Hidayat dan Pamin STNK Samsat Jaksel IPDA Efendi D, untuk memastikan pelayanan surat menyurat kendaraan berjalan secara transparan dan tidak diskriminatif. Di sisi lain, terdapat himbauan larangan praktek percaloan dengan pemasangan spanduk dan nomor kontak pengaduan di depan Samsat Jaksel, serta penempatan personil seperti Brimob, Provost, satpam, dan polantas di pintu masuk Samsat Jaksel yang sekaligus memberikan informasi kepada wajib pajak.
Kepala Unit Samsat Jaksel, AKP Kharisma Arbita Bangsa, terus melakukan pembenahan dengan mengakomodir keluhan dari wajib pajak melalui ruang pelayanan dan pengaduan. Kharisma menegaskan komitmennya untuk memberikan pelayanan prima kepada wajib pajak, serta mengajak wajib pajak untuk langsung berinteraksi dengan anggota untuk konsultasi dan tidak melalui pihak tidak dikenal. Peran serta dari wajib pajak dianggap sangat penting dalam meningkatkan mutu pelayanan di Samsat Jaksel, dan Kharisma juga meminta masukan dari wajib pajak untuk terus memperbaiki pelayanan yang diberikan.
