Ketua Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Kabupaten Pangandaran, Asep Noordin, memiliki harapan besar untuk meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) dan pelayanan publik di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Pandega Pangandaran. Keterlambatan dalam pelayanan medis yang berujung fatal pada seorang pasien, mendorong Asep Noordin untuk menekankan pentingnya aspek psikologis pasien dan keluarga dalam pelayanan kesehatan. Menurut Asep, keberhasilan pelayanan kesehatan tidak hanya bergantung pada aspek teknis dan administratif, namun juga pada sikap, kemampuan, perhatian, tindakan, tanggung jawab, dan penampilan seluruh staf, baik medis maupun non-medis. Implementasi konsep *Service Excellence* diharapkan dapat membangun kembali kepercayaan publik dan mengurangi kesalahpahaman yang kerap terjadi.
Asep juga mengusulkan melibatkan elemen non-medis seperti psikiater, motivator, dan tokoh agama dalam program penguatan pelayanan kesehatan. Dengan melibatkan beberapa pihak, diharapkan pelayanan kesehatan menjadi lebih baik dan empati terhadap masyarakat. Semua usulan ini diharapkan dapat mengurangi masalah pelayanan publik yang kerap terjadi serta meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan. Asep optimis bahwa dengan langkah-langkah yang diusulkan, kualitas pelayanan di RSUD Pandega Pangandaran dapat ditingkatkan secara signifikan.
